2009年度から10年連続で北海道着工棟数No.1※に輝く信頼のハウスメーカー、北海道セキスイハイム。グループの北海道セキスイファミエスは、セキスイハイムの家の手厚いオーナーサポートを担うリフォーム専門会社で、一般の戸建てやマンション、商業施設のニーズにも幅広く対応しています。定期的なメンテナンスから大胆なリフォーム・リノベーションまで優れた技術とノウハウを発揮し、お客様の生涯にわたり「安全・安心」「快適」な住まいをお届けします。
※2009年～2018年度各市区町村建築確認受理ベース マーケティングシステムズ調べ
「３世代・60年以上」 セキスイハイムの手厚いオーナーサポートを担当
セキスイハイムの家の特徴は、何と言っても「3世代・60年以上」を謳う充実したオーナーサポートです。新築から2年目までに計3回の定期点検を行い、以後60年目まで5年ごとに無償の定期診断を実施しています。
セキスイハイムの家のオーナー様に絶大な安心感をもたらすサポート業務を担っているのが、セキスイファミエスです。しかも、特筆するべきはサポート期間の長さだけではありません。住まいの価値を常に維持・発展させることに重きを置いたメンテナンス・リフォームの内容も優れています。それらのポイントは、次の通りです。
①工場でつくる家だから、建てた時からの建物情報を活用
②セキスイグループのノウハウを集結し、絶えず最新の商品・サービスを提供
建物の定期診断を重ねて最適なメンテナンス・リフォームを提案
まずは、①から説明しましょう。セキスイハイムの家は1邸につき2万5,000点を超える部材が使われています。セキスファミエスでは1邸ずつの建物情報を独自のシステムで長期間管理。使用部材データをしっかり記録しておくことで住まいの内部までレントゲンのように把握し、メンテナンス履歴もカルテのように蓄積します。
つまり、使用した部材や構造・仕様をはっきりと掌握することで、建物に適合した確実なメンテナンスを受けられるというわけです。例えば、浄水器フィルター1つを取っても専用の交換部品をスムーズに手に入れることが可能で、リコールなど設備の不具合情報も漏れなく入手することができます。
このため、いざリフォームをする場合も、建物情報に沿った独自のメニューを組み立てることで、住性能を最大限バージョンアップさせることが可能です。
ちなみに、セキスイファミエスがリフォーム・リノベーション提案で重視しているのは「加齢や災害によるリスクを減らすこと」と「暮らしの豊かさ・楽しみやすさをプラスすること」。セキスイハイムの家は一般的な在来木造住宅に比べて構造を支える壁や梁が少ない「ボックスラーメン構造」です。ユニットの4本の柱に耐力を集中させた強靭な躯体で、複数の部屋をつなげる大空間の実現など自由度の高い間取り変更も叶えることができます。
この他、屋根の上や床下など普段は見えない部分も含め、経年による住まいの変化を定期的に診断し続けることで、メンテナンス時期の最適なタイミングを把握。定期診断の結果については専門スタッフが適切な処置を検討した上で、オーナー様に分かりやすく報告します。
もちろん、報告では経年変化や気になる箇所などを説明するだけでなく、オーナー様の困り事やご要望なども丁寧にお伺いします。担当者とオーナー様が綿密なコミュニケーションを積み重ねる中で、将来までしっかりと見据えた計画的なメンテナンス・リフォームプランを練ることができるのです。
先進の住環境技術 グループ会社の専門ノウハウも活かしプラン化
そして、②が意味するのは、先進のテクノロジーを駆使して開発したメンテナンス・リフォーム技術と、さまざまな分野におけるグループ会社の専門ノウハウを組み合わせた提案です。
日本を代表するハウスメーカーであるセキスイハイムは50万棟以上の建物情報とお客様の声を蓄積しているのが強みです。これらを基に最新の住環境に更新できる部材・工法を研究・開発し、リフォーム後の安全性は実大耐震実験で入念に検証しています。
また、グループ会社には高齢者・介護サービスやインテリア・エクステリア、不動産などの専門ノウハウが豊富です。これらをフルに活かすことで、専門スタッフやデザイナーと連携したメンテナンス・リフォームの提案を生み出すことができます。
こうして新築から60年以上を迎えても、将来対応サポートは万全の状態のまま。相続や中古購入による次世代オーナー様には、価値ある住まいと充実のサポートを確実に引き継ぐ「ハイム継承サポート」を実施しています。
また、住み替え・売却の際も、住まいの価値を建物査定にしっかり反映させ、スムーズな売却と新生活を支援します。
一般の戸建てからマンション、商業施設まで 幅広いリフォーム・リノベに対応
さて、セキスイファミエスがリフォーム・リノベーションを請け負っているのは、セキスイハイムの家ばかりではありません。一般の戸建てからマンション、商業施設まで幅広いリフォーム・リノベーションの希望を叶えています。建物の構造体も問わない多様なニーズへの対応で信頼を勝ち取っている証拠が豊富な施工実績です。
まず、プランづくりの前には既存の建物の状態を徹底的に調べ上げ、提案段階では、お客様の窓口となる営業担当者1人1人がプランナーとしての役割も務めます。豊富な知識とスキルを持つ住まいのプロならではの目線で、お客様のご相談やご要望にスピーディーかつ的確にお応えします。
もちろん、その施工品質の高さも「世界クオリティー」を標榜する「セキスイ」ブランドならでは。マンションにも戸建てのクオリティーを注ぎ込み、水回りから壁、床まで、セットでトータルコーディネートすることが可能です。
また、もっと心地よい暮らしを手に入れるための戸建てリフォーム・リノベーションも、施工メニューの豊富さが際立ちます。外壁・外構や屋根、室内空間、水回り、壁、床、窓を網羅するのはもちろん、防犯・耐震や加齢対策、ペット対応のリフォーム・リノベーションも承っています。
なお、施工に当たっては、結露や化学物質、細菌などの抑制に優れる北海道稚内産の天然珪藻を用いた塗り壁材「北のやすらぎ」シリーズなど、安全性や機能性、耐久性にこだわって開発された製品もラインナップしています。
完成後も安心のサポート体制 建物情報を長期間しっかり管理
そして、完成後はセキスイハイムグループの安心サポート体制が用意されています。1邸ずつの建物に関する情報を独自のシステムで長期間管理し、リフォーム・リノベーションやメンテナンスの履歴はもちろん、お客様のお住まいにお伺いした際には日時・担当者名・面談内容などを訪問履歴として記録します。
その他にも、リフォーム・リノベーション前後の平面図や打ち合わせの際の仕様確認書などを図書データとして保存。また、住まいに関する急な困り事なども、お客様センターで24時間365日受け付けています。
アフターフォローまで万全の体制を整えているセキスイファミエスが果たすのは、まさに「ホームドクター」としての役割です。
北国の快適な暮らしを応援 「地域密着」の住まいづくり
北海道から九州まで全国各地に拠点を置くセキスイファミエス。このうち、とりわけ気象環境の厳しいエリアをカバーしているのが北海道セキスイファミエスです。国内でも類を見ない寒冷・積雪地である北海道は、気密性や断熱性など住まいの品質に対する要求が高いことで知られています。
そうした中、北海道セキスイファミエスは、販売部門を担う北海道セキスイハイムだけでなく、北海道仕様の住宅を独自に研究・開発している北方住文化研究所、ユニットを工場で生産する北海道セキスイハイム工業という北海道内のグループ会社と強固に連携、生販一体の事業展開で地域に根差した住まいづくりに力を注いでいます。
お客様の住まいの夢を形にするのはもちろん、北の大地でいつまでも安心・快適に暮らすことのできる家づくりは、北海道セキスイファミエスに、ぜひお任せください。
