リノベーションを検討し始めた際、施工会社のプロに相談しようと思ってもコロナ禍の今、なかなか対面で相談するのも気が引けるという気持ちがあると思います。最近では事業者がWeb相談を実施してきています。リノベーションの進め方からWeb相談で出来ることなどを説明します。
リノベーション・リフォームのWeb相談とは
リノベーション・リフォームを検討しようと思い、自分で色々調べてみるものの、なかなか難しい、よく分からないと感じることはないでしょうか？では、気になる施工会社に相談しようと思っても、コロナ禍の昨今であったり時間の都合だったりでなかなか相談に行けないという課題があります。
しかし最近では、施工会社がWeb相談を始めており直接お店に伺わなくても相談ができるようになっています。本記事ではリフォーム、リノベーションにおけるWeb相談、Web打合せについてご紹介させていただきます。
リノベーションの基本的な流れ
どうしても性質上打合せの回数が増えてしまうのがリノベーション。その打合せを訪問ではなくWebで相談できれば非常に負担が減るといえます。まずは、リノベーションの工事開始までの基本的な流れと打合せ回数の傾向などについてご紹介していきます。
・お問い合わせ（電話・問合せフォームなど）
まずは、気軽に電話や問合せフォームなどで相談したい旨を連絡します。この際にWeb相談を実施しているかを確認してみてください。
・個別セミナー（Web対応可能）
個別のセミナーでは、リノベーションって何ができるの？どうやって進めていくの？費用相場はどのくらいなの？といった内容から、描いている希望がリノベーションで叶うかなどをリノベーションのプロに相談することができます。また個別ではなく複数人でのWebセミナー（ウェビナー）を実施している施工会社も増えてきているので密にならずにセミナーに参加することができます。
※ここまでが「Web相談、オンライン相談」と言われる項目になります。以降の項目について「Web打合せ」が可能かどうかは施工会社にお問い合わせください。
・物件探し、契約（一部Web打合せ可能）
物件を所有していない場合は、物件探しが必要になります。物件探しはWeb相談で提案をもらうことが可能ですが、内見はもちろん直接見に行く必要がありますし、契約に関しては各会社ごとに異なりますので、事前にヒアリングしておく必要があります。
・現地調査（Web対応不可）
希望しているリノベーションが可能かどうかの調査を施工会社が行います。すでにリノベーション前提であれば事前に希望のリノベーションができる物件を探し、物件所有済みであればヒアリング後の現地調査となるため、現地調査のタイミングはそれぞれで異なります。現地調査は数回に分かれることはなく、たいていは1回の調査で終わります。
・ヒアリング（Web打合せ可能）
このヒアリングは時間や回数がかかる一つの項目です。最近では決まったプランを出している会社もありますが、基本的にリノベーションは施主の希望をヒアリングし、希望のイメージをとことんすり合わせる必要があります。施工会社としても施主の想いをしっかりと形にしたいので、このヒアリングには時間も回数もかかる傾向にあります。
・プランの提案（Web打合せ可能）
ヒアリング内容を基に、施工会社があなたにあったプランを提示します。ここでも、プランを見た後に希望が生まれたり、予算の調整をしたりと複数回に分かれることが一般的です。
・設計/デザイン（一部Web打合せ可能）
プランに合わせて施工会社では設計やデザインを行います。ここのデザインに関しては一番打合せ回数が増える項目と言えます。ここで改めて施工会社が丁寧にヒアリングしてくれます。床材や扉、壁紙だけでもたくさんの種類があり選ぶだけでも大変です。ここが楽しい部分でもありますが、打合せの回数はどうしても増えてしまう傾向にあります。
・契約（一部Web打合せ可能）
着工のスケジュールなどを決めながら最終的な工事金額が確定、契約となります。最終的な金額の確定とありここも打合せが数回に分かれることが一般的です。もちろんまずは電話で金額の確認をすることも可能ですが、リノベーション工事は性質上、見積項目が多岐に分かれます。しっかりとした説明を聞くには対面にせよWebにせよ、見積を一緒に見ながら説明を受けることが大事です。
ここまでの段階を経て、リノベーション工事が着工となります。
打合せの回数はどうしても多くなる
打合せの回数をどうにか減らせないかと考える方もいると思います。もちろん紹介した内容は一般的な流れや回数ですので、施主の決断するスピードや頭の中のイメージを言語化できることで回数や時間は減っていきます。しかしながら、決して安くはない費用をかけることや人生で何度も経験することのないリノベーション。しっかりと時間をかけ納得のいく施工のために回数を重ねることはしょうがないといえます。そこで便利なのがWeb相談、Web打合せとなります。
Web相談のメリットとは
では、Web相談、Web打合せのメリットを見ていきましょう。
時間のロスが少ない
言わずもがなですが、移動にかかる時間が削減されます。自宅で対応することが可能ですので、移動に関わる準備の時間なども削減されます。
新型コロナウイルスにおける感染予防
移動や密をなるべく避ける昨今、また、コロナ禍が落ち着いてきても生活様式は変わり感染予防は当たり前になると予想される中、Webでの相談は最適だといえます。
敷居が高い、最初の相談を気軽に行うことが出来る
一度、個別相談や個別セミナーに出向くと断りづらくなる・・と感じる人もいるのではないでしょうか？Webの相談であればこういった気持ちも軽減されると思いますので、気軽に最初のお問い合わせができるようになります。
打合せ内容を録画できる
使用するツールにも因りますが、例えばzoomには録画機能がついています。打合せの内容を残しておくという意味でも利用できますし、例えばその打ち合わせに参加できなかった人に打合せ内容を共有することができます。
複数の場所から参加できる
オンラインの環境さえあれば、どこからでも打合せに参加できるというメリットがあります。例えば夫婦の場合、平日奥様は自宅から参加できても旦那様は仕事で抜けられない。しかし、３０分であれば空き時間が作れる場合、夫婦そろって大事な打合せに参加することができます。時間の調整は案外大変ですが、Webでの打合せであれば解消されるケースもあります。
リフォーム時のWeb相談
リフォームは、リノベーションほど打合せの回数は少なくなりますが、あい見積もりを取る場合は、複数の会社とのヒアリングやプランの提案という項目を行う必要があります。また、言った言わないというトラブルを避ける意味でもリフォームもWeb相談のメリットが活かせるといえます。
まとめ
リノベーション、リフォームにおいてのWeb相談について説明させていただきました。打合せ回数がどうしても増えてしまうリノベーション、対面とWebでの相談、打合せをうまく使い分け、効率的に素敵なリノベーションを叶えてくださいね。
